Автор предсказывает завершение эпохи традиционного банкинга и показывает, каким образом банки смогут адаптироваться и процветать в в новых условиях. Объясняет причины быстрого изменения потребительского поведения, как эволюционируют отделения банков, по какой причине исчезают чеки,и многое др.